KALTIMVOICE.ID, MAHAKAM ULU – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Mahakam Ulu terus mempercepat transformasi digital pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) untuk memudahkan masyarakat, termasuk warga yang berada di kampung-kampung terpencil.
Kepala Disdukcapil Mahakam Ulu, Yordanus Dani, mengatakan salah satu inovasi yang tengah dikembangkan adalah KLIK DIRIKU (Kolaborasi Layanan Adminduk DiGital daRI KamPung) dengan semangat “Tinggal Klik, Adminduk dalam Genggaman.”
Menurutnya, KLIK DIRIKU bukan sekadar aplikasi, melainkan model pelayanan yang mengintegrasikan layanan online Si Macan Dahan, aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), serta pemberdayaan Agen Adminduk Kampung.
“Bagi masyarakat yang mampu mengakses layanan secara mandiri, kami dorong menggunakan layanan digital. Sedangkan masyarakat yang mengalami keterbatasan perangkat, jaringan, atau literasi digital dapat dibantu oleh Agen Adminduk di kampung,” ujar Yordanus.
Layanan yang menjadi prioritas mencakup dokumen administrasi kependudukan yang paling dibutuhkan masyarakat, seperti Kartu Keluarga (KK), KTP-el, Kartu Identitas Anak (KIA), akta kelahiran, akta kematian, layanan pindah-datang, perubahan data kependudukan, hingga aktivasi IKD.
Yordanus menyebut kondisi geografis Mahakam Ulu menjadi tantangan tersendiri dalam penerapan pelayanan digital. Karena itu, digitalisasi tidak hanya mengandalkan kemampuan masyarakat untuk mengakses internet secara mandiri.
Disdukcapil menerapkan konsep layanan digital yang difasilitasi melalui Agen Adminduk Kampung. Agen tersebut berperan sebagai penghubung antara sistem digital Dukcapil dengan masyarakat di kampung.
“Ketika jaringan tersedia, proses pelayanan dapat dilakukan secara online. Ketika jaringan belum stabil, agen membantu menyiapkan persyaratan dan data masyarakat sehingga proses dapat dilanjutkan ketika konektivitas memungkinkan,” jelasnya.
Selain itu, Disdukcapil Mahakam Ulu terus memperkuat kolaborasi dengan pemerintah kecamatan, pemerintah kampung, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), serta berbagai pemangku kepentingan untuk mendukung konektivitas dan sarana pelayanan.
Ia menegaskan, transformasi digital di bidang adminduk harus tetap memastikan masyarakat di wilayah dengan keterbatasan jaringan memperoleh pelayanan yang sama.
“Digitalisasi tidak boleh menciptakan kesenjangan pelayanan baru. Teknologi kita gunakan sebagai alat untuk mendekatkan pelayanan, sementara Agen Adminduk menjadi jembatan agar masyarakat yang berada di wilayah dengan keterbatasan jaringan tetap dapat terlayani,” pungkasnya.
Melalui inovasi tersebut, Disdukcapil Mahakam Ulu menargetkan pelayanan adminduk semakin mudah, dekat, cepat, dan inklusif, sehingga kondisi geografis tidak menjadi hambatan utama bagi masyarakat dalam memperoleh dokumen kependudukan.
